Điều Khoản & Điều Kiện
phe8

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều Khoản") là hợp đồng pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Thành Viên", "Người Dùng") và phe8 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") – vận hành tại địa chỉ phe8.biz.

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây: truy cập trang web phe8.biz, nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, đăng nhập vào tài khoản hiện có, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng phe8 – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

phe8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được hiển thị trên trang phe8.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản phe8, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. phe8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà phe8 được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản phe8 duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Không bị cấm cờ bạc: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc quyết định tư pháp nào có hiệu lực.

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản phe8 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). phe8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù có chủ ý hay không.

3.2 Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản phe8 bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ phe8 qua email [email protected]. phe8 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3 Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (đặc biệt số điện thoại và email liên lạc). Thông tin không chính xác có thể gây ảnh hưởng đến việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính tại phe8.

3.4 Không Chuyển Nhượng Tài Khoản

Tài khoản phe8 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc ủy quyền sử dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

phe8 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng các ngân hàng nội địa khác trong hệ thống. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (thành viên VIP Diamond)

4.3 Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

phe8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thành viên thông thường: tối đa 15 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP Gold/Diamond: xử lý tức thì 24/7. Một số trường hợp có thể cần xác minh danh tính bổ sung và mất tối đa 24 giờ.

4.4 Xác Minh Chính Chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại phe8 phải thực hiện bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng khớp với tên đăng ký tài khoản phe8. phe8 nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ hoặc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

5.1 Kết Quả Cuối Cùng

Mọi kết quả cá cược tại phe8 – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Thể thao – đều là kết quả cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi đã được hệ thống xác nhận. Kết quả được quyết định bởi phần mềm RNG được kiểm định độc lập (đối với game điện tử) và kết quả thực tế của sự kiện (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).

5.2 Quyết Định Của phe8 Là Tối Thượng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược do lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc thông tin không nhất quán, quyết định của ban quản trị phe8 là tối thượng và có giá trị ràng buộc cuối cùng đối với tất cả các bên.

5.3 Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại game và từng bàn chơi tại phe8. phe8 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn như V-League, World Cup hay các giải đấu quốc tế.

5.4 Cược Đặt Không Hợp Lệ

phe8 có quyền hủy bỏ các cược được xác định là đặt do lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ sai, sự kiện đã bắt đầu trước thời điểm cho phép đặt cược, hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong các trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền (cashback), tiền thưởng (bonus) và vòng quay miễn phí (free spin) tại phe8 đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng biệt đăng kèm từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc khuyến mãi chung áp dụng tại phe8:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi bonus tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 15x đến 30x tổng tiền bonus) trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7-30 ngày). Số tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi thường chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Đóng góp vòng cược theo game: Các loại game khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết xem trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng bonus, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus, hay chiến lược đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược (bonus abuse) đều bị nghiêm cấm.

Người dùng nền tảng phe8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản phe8 đồng thời (multi-accounting)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng phe8 cho các mục đích bất hợp pháp khác
• Hack, can thiệp, tấn công hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của phe8
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược tự động
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (match fixing, chip dumping)
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản phe8 cho bên thứ ba
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế

phe8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang phe8.biz/chinh-sach-bao-mat .

phe8 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong trường hợp: (i) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) cần thiết để cung cấp dịch vụ với đối tác kỹ thuật được ủy quyền; hoặc (iii) khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên.

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và hệ thống phe8 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến của Vietcombank và BIDV tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, phe8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ phe8
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Thiệt hại do thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ phe8 (nếu có)

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của phe8 đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản phe8 trong 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

phe8 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Hoạt động cá cược chỉ là hình thức giải trí – không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

phe8 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần "Cài đặt tài khoản".
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại sau khi xác nhận.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ CSKH phe8 qua email [email protected] để nhận tư vấn về chơi có trách nhiệm.

11.1 Chấm Dứt Do Người Dùng

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản phe8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi số tiền bonus chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược, trong vòng 5-7 ngày làm việc.

11.2 Chấm Dứt Do phe8

phe8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.3 Hệ Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, phe8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại. Trường hợp tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng hoặc lý do hành chính, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn của phe8.

12.1 Quy Trình Khiếu Nại Nội Bộ

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hay chính sách của phe8 cần được gửi bằng văn bản (email) đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2 Thời Gian Phản Hồi

Đội ngũ phe8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để giải quyết toàn diện, và bạn sẽ được cập nhật tiến độ trong suốt quá trình này.

12.3 Luật Áp Dụng

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ mối quan hệ giữa thành viên và phe8 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo trình tự pháp luật phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

phe8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang phe8.biz/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác đi kèm.

phe8 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không giải phóng thành viên khỏi trách nhiệm tuân thủ phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng phe8 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của phe8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến 24/7: Qua nút chat trực tiếp trên nền tảng phe8 sau khi đăng nhập tài khoản
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm – kể cả các ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: 100% tiếng Việt – phục vụ bởi đội ngũ nhân viên người Việt Nam